Les 1 die ik leerde over telefonisch verkoop was; Potentiële klanten en bestaande klanten niet op de maandagochtend bellen!
Uiteraard is dit voor velen van jullie niks nieuws maar in mijn huidige werkzaamheden voor mij erg heel relevant.
Ik weet uit de tijd als vestigingsmanager dat dit inderdaad het typische bijpraat moment is. Zelf plande ik op de maandagochtend ook de weekstart en bij vrienden en familie plannen zie ik dat hetzelfde gebeurt op hun werk.
Dus wanneer ik mensen probeer te bellen op maandagochtend weet ik al, dat ik vaker een nee, ongelegen of bel later maar terug antwoord krijg. Verloren tijd dus, tijd die je dan nuttiger besteden kan. Want ook aan dit soort belletjes raak je veel tijd kwijt.
Ik merk dat voor mij de volgende momenten perfect zijn om leads/klanten te bellen:
- Maandag eind van de middag begin avond
- Dinsdag ochtend en middag
- Woensdag 11:00 tot 16:00
- Vrijdagmiddag vanaf 14:00
Dan zijn er ook nog de avonden! Ik ben van vroeger uit al gewend om in de avonden te werken dus dat vind ik geen probleem.
Sterker nog, vanuit mijn eigen bedrijf vind ik het zelfs leuk om dit te moeten doen! Want niet iedereen is overdag goed bereikbaar maar vanaf 6 uur ’s avonds zijn de meeste mensen wel heel goed bereikbaar. Iedereen is klaar met werken, het eten is op en de vrije avond begint.
Het ideale moment om ze te bereiken dus!
Natuurlijk heb ik wel één groot voordeel, het betreft namelijk geen Cold Calling maar meestal zijn het lauwe leads. De mensen investeren vaak semi zakelijk vanuit hun privévermogen of eigenvermogen in de zaak. In de avonden gestoord worden is dan minder vervelend, want ze hebben de aanvraag tenslotte zelf gedaan.
Daarnaast is het kopen van een vakantiewoning ook echt een leuke bezigheid! Je bent bezig met het kopen van een stukje vakantie in Nederland of het buitenland. Je eigen vakantiehuis waar jij heen kan wanneer je dat zelf wilt en waarmee je ook nog geld verdienen kan.
Sorry, je merkt het al de adviseur in mij komt los!
Ondanks die voorkeurs tijden probeer ik de laatste tijd te experimenteren met wat verschillende nieuwe belmomenten. Rond etenstijd, op vrijdagmiddag rond borreltijd en zo voorts.
Waarom ik dat doe?
Omdat ik benieuwd ben/was of er door de hele Covid situatie en het onvermijdelijke thuiswerken ook iets veranderd is…
Mijn conclusie: Ja!
Ik merk en zie dat ik klanten gedurende dag beter te pakken krijg dan voorheen. Sowieso hebben de mensen meer vrije momenten gedurende de dag en maken ze makkelijker tijd vrij. Al vraag ik mij af of dit effect blijvend is, want eenmaal terug op kantoor gaat dit niet meer.
Ik wacht het wel af, voor nu maak ik er gretig gebruik van. Hebben jullie ook favoriete momenten om potentiële klanten te bellen?
Fijne dag vandaag!
